• FAQ Club 1909 •

Qu’est-ce que le Club 1909?

Le Club 1909 est le programme de points et la vitrine en ligne officiels des partisans des Canadiens. En tant que membre du programme, vous pouvez accumuler des points et les échanger pour des expériences ou des articles des Canadiens uniques. Un abonnement au Club 1909 vous sert aussi de facilitateur lors de vos transactions relatives à l’équipe, dont l’achat de billets pour un match au Centre Bell.

Comment fonctionne le programme?

Vous pouvez vous inscrire gratuitement au programme en tant que membre numérique. Vous n’avez qu’à vous inscrire et vous recevrez une carte électronique que vous pourrez voir sur votre téléphone. Vous pouvez lire votre carte à différents points de vente ou à tout autre endroit où la carte est acceptée et où vous pouvez accumuler des points. Tous les points peuvent être échangés pour des récompenses ou des concours.

J’ai vu la promotion « Ton nom dans la glace »; de quoi s’agit-il?

Avec le Club 1909, nous permettrons aux partisans, peu importe où ils sont dans le monde, d’avoir un rôle dans l’expérience de match avec les autres fidèles partisans des Canadiens. Chaque membre aura automatiquement son nom imprimé et intégré dans la glace du Centre Bell lorsque les horaires de l’équipe et de l’aréna le permettront (moment exact à déterminer – la glace devra être défaite et refaite pour permettre l’impression des noms.

Pourquoi les Canadiens de Montréal ont-ils lancé le Club 1909?

Nous avons lancé le Club 1909 pour offrir une valeur ajoutée à nos partisans. Nous voulons démontrer notre appréciation d’avoir les meilleurs partisans au hockey et les récompenser pour ce qu’ils font déjà.

Qu’est-ce que le Club 1909 me coûtera?

Le programme est gratuit si vous vous inscrivez en tant que membre numérique. Vous pouvez obtenir vos récompenses plus rapidement en vous procurant un ou plusieurs des abonnements annuels disponibles, comme doubler vos points pour chacune des actions récompensées.

Est-ce que tout le monde peut joindre le Club 1909 ou est-ce que je dois être détenteur de billets de saison?

Tout le monde peut s’inscrire au Club 1909. Vous pouvez vous inscrire gratuitement en tant que membre numérique.

Quel âge dois-je avoir pour m’inscrire?

Vous devez être âgé de 13 ans ou plus pour joindre le Club 1909.

Je ne vois plus la possibilité d’acheter un abonnement Premium. Est-ce toujours un programme existant ?

Non, il n’est plus possible de vous inscrire en tant que membre Premium depuis le 16 août 2017.

Si l’abonnement Premium n’existe plus, mais que j’ai toujours ma carte de membre, est-ce que mon abonnement Premium est toujours actif ?

Oui, toutes les inscriptions à l’abonnement Premium demeurent actives avant le 16 août 2017 avec les avantages que celui-ci comporte. Cependant, il n’est pas possible de combiner l’abonnement Premium avec le produit Double des points.

Je ne vois plus la possibilité d’acheter un abonnement Triple des points. Est-ce toujours un programme existant?

Non, il n’est plus possible d’obtenir le Triple des points pour une saison complète depuis le 16 août 2017. Plusieurs autres types d’abonnements sont maintenant disponibles. Allez sur www.club1909.com/fr/abonnements pour les découvrir.

EN TANT QUE DÉTENTEUR DE BILLETS DE SAISON, EST-CE QUE JE PEUX NE PAS ÊTRE MEMBRE DU CLUB 1909?

L’abonnement au programme est automatique pour les détenteurs de billets de saison, mais si vous ne désirez pas participer dans le programme ou vous engager dans le système d’activité et de points, vous n’avez aucune obligation de participer.

Est-ce que j’ai besoin d’un téléphone intelligent ou d’un ordinateur pour participer au programme?

En tant que membre du Club 1909, vous aurez besoin d’un téléphone intelligent et/ou d’un ordinateur pour accéder au programme et pour accumuler des points (ex : points pour les codes quotidiens).

Est-ce que je peux gagner des points pour m’être stationné au Centre Bell?

Non. Aucun point n’est attribué pour s’être stationné au Centre Bell.

Qui devrais-je contacter si j’ai des questions, inquiétudes ou suggestions à propos du programme ou de mon compte?

Nous apprécions vos commentaires et serons toujours heureux de répondre à vos questions. Veuillez contacter le 1 877 GO FANS GO (1 877-463-2674) ou nous envoyer un courriel à l’adresse info@club1909.com.

Je reçois les communications Club 1909 dans la mauvaise langue. Que puis-je faire?

Si vous désirez changer la langue dans laquelle vous recevez nos communications, vous n’avez qu’à écrire à info@club1909.com avec votre nom, votre numéro de membre et votre adresse courriel et demander pour la bonne langue. Nous procéderons au changement d’ici à la prochaine communication.

Et si ma carte Club 1909 Premium est endommagée, perdue ou volée?

Une carte Club 1909 peut être remplacée au coût de 10,00$. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 877 GO FANS GO (1 877-463-2674) ou à l’adresse info@club1909.com dès que possible si votre carte est perdue ou volée.

Est-ce que le Club 1909 est sécuritaire?

Oui. Toutes les données sur la carte Club 1909 sont encryptées et conformes aux meilleures pratiques de l’industrie en matière de sécurité de données. Cependant, comme pour une carte de crédit ou un permis de conduire, nous vous prions de nous contacter si perdez votre carte ou si vous croyez qu’elle a été volée.

Est-ce un vrai morceau de chandail porté durant un match qui est intégré dans la carte?

Oui. Le chandail est authentique, original et a été porté durant un match. C’est une première; jamais auparavant un morceau de chandail n’a été intégré dans une carte RFID active.

Est-ce qu’il y a un moyen de savoir quel joueur a porté le chandail dont le morceau est intégré à ma carte?

Avec le processus de fabrication des cartes présentement en place, non. Les chandails portés durant le match sont fournis par les Canadiens à notre partenaire qui fait les cartes et sont ensuite découpés en morceaux que vous voyez sur les cartes. De notre point de vue, la chose la plus importante est le chandail lui-même plutôt que le nom dans le dos.

Comment est-ce que j’accumule des points?

Les points sont accumulés grâce à des actions que vous, en tant que partisans, faites déjà, comme assister aux matchs ou acheter de la marchandise des Canadiens. Pour plus de détails, visitez la page Points.

Est-ce que je reçois des points pour l’achat de billets?

Des points Club 1909 vous seront attribués pour l’action d’acheter des billets, sans considération pour le prix.

Qu’est-ce que je peux faire avec mes points?

Les points peuvent être échangés via le portail de récompenses Club 1909 pour trois types de récompenses : les articles du marché, qui ont un prix-points fixe, les articles à l’encan et des concours.

Comment puis-je accumuler les points en regardant ou en écoutant les parties?

À un ou plusieurs moments durant chaque diffusion du match à la télévision ou à la radio (diffuseurs participants), un code sera disponible. Connectez-vous au portail Club 1909, trouvez la boîte nommée «Code promotionnel» sur la page principale, et insérez le code pour amasser vos points.

Il y a une erreur dans le calcul de mes points, qu’est-ce que je fais?

Veuillez contacter notre service à la clientèle à cette adresse : info@club1909.com

Est-ce que je peux acheter des points?

Non. La seule façon d’amasser des points est de les accumuler par des actions. Ils ne peuvent pas être achetés.

Est-ce que je peux transférer mes points à un autre compte?

Non. Les points ne peuvent pas être transférés à un autre compte.

Quelles sont les récompenses?

Il y a un éventail de récompenses, incluant de la marchandise, souvenirs et objets de collection uniques. Il y a également des expériences « non-achetables », des expériences VIP et des bénéfices uniques. Un catalogue détaillé des récompenses est disponible sur le portail Club 1909 et sera mis à jour continuellement selon l’ajout de nouvelles récompenses.

Comment obtenir les récompenses?

Les récompenses peuvent être obtenues à travers le portail Club 1909. Certaines récompenses seront offertes dans le marché Club 1909 pour un prix fixe de points, d’autres seront mis à l’encan et remis à celui qui aura fait la plus haute offre et d’autres seront disponibles par des concours. La réalisation ou l’expédition de la récompense dépendra de la nature de la récompense en question.

Est-ce que je peux suggérer une récompense potentielle?

Oui! Veuillez soumettre vos suggestions par courriel à cette adresse : info@club1909.com

À quelle fréquence les encans se déroulent-ils?

Les encans se déroulent à différents moments durant l’année. En général, les encans durent sept jours, mais il se peut que quelques-uns soient plus longs ou plus courts, dépendamment de la nature de l’article.

Si je ne gagne pas un encan, est-ce que je perds les points que j’ai misés?

Non. Seulement le gagnant de l’encan verra ses points être débités de son compte lorsque l’encan est terminé.

Est-ce que les points expirent?

Non. Les points n’expirent plus. Toutefois, comme mentionné dans les conditions du programme, si le compte d’un membre est inactif pendant plus d’un an, le solde de points peut être remis à zéro.

Pourquoi n’y a-t-il plus de bonis de fin de saison?

Étant donné que les points n’expirent plus, le concept de saison n’existe plus, aucun point ne sera ajouté au solde selon le nombre de points accumulés sur une période donnée.