• FAQ Club 1909 •

Qu’est-ce que le Club 1909?

Le Club 1909 est le programme de points et la vitrine en ligne officiels des partisans des Canadiens. En tant que membre du programme, vous pouvez accumuler des points et les échanger pour des expériences ou des articles des Canadiens uniques. Un abonnement au Club 1909 vous sert aussi de facilitateur lors de vos transactions relatives à l’équipe, dont l’achat de billets pour un match au Centre Bell.

Comment fonctionne le programme?

Vous pouvez vous inscrire gratuitement au programme en tant que membre numérique. Vous n’avez qu’à vous inscrire et vous recevrez une carte électronique que vous pourrez voir sur votre téléphone. Vous pouvez lire votre carte à différents points de vente ou à tout autre endroit où la carte est acceptée et où vous pouvez accumuler des points. Vous pouvez aussi joindre le programme en tant que membre Premium pour aussi peu que 29,99$. En tant que membre Premium, vous aurez des bénéfices additionnels comme la carte RFID Club 1909 officielle ayant un morceau de chandail des Canadiens porté durant un match intégré. Aussi, tous les points accumulés par les membres Premium sont doublés automatiquement. Tous les points peuvent être échangés pour des récompenses.

J’ai vu la promotion « Ton nom dans la glace »; de quoi s’agit-il?

Avec le Club 1909, nous permettrons aux partisans, peu importe où ils sont dans le monde, d’avoir un rôle dans l’expérience de match avec les autres fidèles partisans des Canadiens. Chaque membre Premium aura automatiquement son nom imprimé et intégré dans la glace du Centre Bell lorsque les horaires de l’équipe et de l’aréna le permettront (moment exact à déterminer – la glace devra être défaite et refaite pour permettre l’impression des noms.

Pourquoi les Canadiens de Montréal ont-ils lancé le Club 1909?

Nous avons lancé le Club 1909 pour offrir une valeur ajoutée à nos partisans. Nous voulons démontrer notre appréciation d’avoir les meilleurs partisans au hockey et les récompenser pour ce qu’ils font déjà.

Qu’est-ce que le Club 1909 me coûtera?

Le programme est gratuit si vous vous inscrivez en tant que membre numérique. L’abonnement Premium coûte 29,99$ et vous recevrez la carte RFID Club 1909 officielle avec un morceau de chandail des Canadiens porté durant un match intégré à même la carte en plus de doubler vos points pour chaque action.

Est-ce que tout le monde peut joindre le Club 1909 ou est-ce que je dois être détenteur de billets de saison?

Tout le monde peut s’inscrire au Club 1909. Vous pouvez vous inscrire gratuitement en tant que membre numérique ou au coût de 29,99$ en tant que membre Premium. Avec l’abonnement Premium, vous recevrez la carte RFID Club 1909 officielle avec un morceau de chandail des Canadiens porté durant un match intégré à même la carte en plus de doubler vos points pour chaque action.

Quel âge dois-je avoir pour m’inscrire?

Vous devez être âgé de 13 ans ou plus pour joindre le Club 1909.

EN TANT QUE DÉTENTEUR DE BILLETS DE SAISON, EST-CE QUE JE PEUX NE PAS ÊTRE MEMBRE DU CLUB 1909?

L’abonnement au programme est automatique pour les détenteurs de billets de saison, mais si vous ne désirez pas participer dans le programme ou vous engager dans le système d’activité et de points, vous n’avez aucune obligation de participer.

Est-ce que j’ai besoin d’un téléphone intelligent ou d’un ordinateur pour participer au programme?

En tant que membre du Club 1909, vous aurez besoin d’un téléphone intelligent et/ou d’un ordinateur pour accéder au programme et pour accumuler des points (ex : points pour les interactions sur les médias sociaux, points pour les codes quotidiens).

Est-ce que je peux gagner des points pour m’être stationné au Centre Bell?

Non. Aucun point n’est attribué pour s’être stationné au Centre Bell.

Qui devrais-je contacter si j’ai des questions, inquiétudes ou suggestions à propos du programme ou de mon compte?

Nous apprécions vos commentaires et serons toujours heureux de répondre à vos questions. Veuillez contacter le 1 877 GO FANS GO (1 877-463-2674) ou nous envoyer un courriel à l’adresse info@club1909.com.

Je reçois les communications Club 1909 dans la mauvaise langue. Que puis-je faire?

Si vous désirez changer la langue dans laquelle vous recevez nos communications, vous n’avez qu’à écrire à info@club1909.com avec votre nom, votre numéro de membre et votre adresse courriel et demander pour la bonne langue. Nous procéderons au changement d’ici à la prochaine communication.

Comment est-ce que j’active ma carte de membre Premium?

Votre carte de membre Club 1909 est pré-activée avant de vous être envoyée. Veuillez visiter le portail web pour compléter votre profil et connecter vos comptes médias sociaux, et ainsi accumuler des points.

Et si ma carte Club 1909 Premium est endommagée, perdue ou volée?

Une carte Club 1909 peut être remplacée au coût de 10,00$. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 877 GO FANS GO (1 877-463-2674) ou à l’adresse info@club1909.com dès que possible si votre carte est perdue ou volée.

Est-ce que le Club 1909 est sécuritaire?

Oui. Toutes les données sur la carte Club 1909 sont encryptées et conformes aux meilleures pratiques de l’industrie en matière de sécurité de données. Cependant, comme pour une carte de crédit ou un permis de conduire, nous vous prions de nous contacter si perdez votre carte ou si vous croyez qu’elle a été volée.

Est-ce un vrai morceau de chandail porté durant un match qui est intégré dans la carte?

Oui. Le chandail est authentique, original et a été porté durant un match. C’est une première; jamais auparavant un morceau de chandail n’a été intégré dans une carte RFID active.

Est-ce qu’il y a un moyen de savoir quel joueur a porté le chandail dont le morceau est intégré à ma carte?

Avec le processus de fabrication des cartes présentement en place, non. Les chandails portés durant le match sont fournis par les Canadiens à notre partenaire qui fait les cartes et sont ensuite découpés en morceaux que vous voyez sur les cartes. De notre point de vue, la chose la plus importante est le chandail lui-même plutôt que le nom dans le dos.

Comment est-ce que j’accumule des points?

Les points sont accumulés grâce à des actions que vous, en tant que partisans, faites déjà, comme interagir sur les médias sociaux, assister aux matchs ou acheter de la marchandise des Canadiens. Pour plus de détails, visitez la page Points.

Est-ce que je reçois des points pour l’achat de billets?

Des points Club 1909 vous seront attribués pour l’action d’acheter des billets, sans considération pour le prix.

Qu’est-ce que je peux faire avec mes points?

Les points peuvent être échangés via le portail de récompenses Club 1909 pour deux types de récompenses : les articles du marché, qui ont un prix-points fixe, et les articles à l’encan.

Comment puis-je accumuler les points en regardant ou en écoutant les parties?

À un ou plusieurs moments durant chaque diffusion du match à la télévision ou à la radio (diffuseurs participants), un code sera disponible. Connectez-vous au portail Club 1909, trouvez la boîte nommée «Code promotionnel» sur la page principale, et insérez le code pour amasser vos points.

Il y a une erreur dans le calcul de mes points, qu’est-ce que je fais?

Veuillez contacter notre service à la clientèle à cette adresse : info@club1909.com

Est-ce que je peux acheter des points?

La seule façon d’amasser des points est de les accumuler par des actions. Ils ne peuvent pas être achetés.

Est-ce que je peux transférer mes points à un autre compte?

Non. Les points ne peuvent pas être transférés à un autre compte.

Quelles sont les récompenses?

Il y a un éventail de récompenses, incluant de la marchandise, souvenirs et objets de collection uniques. Il y a également des expériences « non-achetables », des expériences VIP et des bénéfices uniques. Un catalogue détaillé des récompenses est disponible sur le portail Club 1909 et sera mis à jour continuellement selon l’ajout de nouvelles récompenses.

Comment obtenir les récompenses?

Les récompenses peuvent être obtenues à travers le portail Club 1909. Certaines récompenses seront offertes dans le marché Club 1909 pour un prix fixe de points, tandis que d’autres seront mis à l’encan et remis à celui qui aura fait la plus haute offre. La réalisation ou l’expédition de la récompense dépendra de la nature de la récompense en questions.

Est-ce que je peux suggérer une récompense potentielle?

Oui! Veuillez soumettre vos suggestions par courriel à cette adresse : info@club1909.com

À quelle fréquence les encans vont-ils se dérouler?

Les encans se déroulent à différents moments durant l’année. En général, les encans durent sept jours, mais il se peut que quelques-uns soient plus longs ou plus courts, dépendamment de la nature de l’article.

Si je ne gagne pas un encan, est-ce que je perds les points que j’ai misés?

Non. Seulement le gagnant de l’encan verra ses points être débités de son compte lorsque l’encan est terminé.

Est-ce que les points expirent?

Oui. Les points expirent au 15 août de chaque année. Cependant, les points accumulés durant une saison serviront à gagner des points bonus pour la prochaine saison. Donc plus vous accumulez de points, plus vous aurez de points bonis l’année suivante.

Qu’est-ce que le «gaming» ou le «spamming»?

Nous promouvons les interactions authentiques : Le «gaming» ou le «spamming» du système peut vous empêcher d’accumuler des points et peut résulter dans la perte de points ou de jetons d’accès, la disqualification du compte pour des promotions ou concours, ou l’élimination de votre profil du programme Club 1909.

Si un compte est découvert dont le but est le «gaming» ou le «spamming» du système, le compte sera examiné pour décider des actions à prendre. Le «gaming» ou le «spamming» du système peut inclure mais n’est pas limité aux actions suivantes :

  • La création d’un faux compte de médias sociaux : Votre compte pourra être classifié comme «faux» s’il a été créé moins de 30 jours avant votre inscription au programme. Les comptes de médias sociaux qui ont moins de 25 «suivants» ou «amis», qui ne publient que des informations reliées au programme, qui ne servent pas à l’interaction avec les amis ou autres contacts ainsi que les comptes de médias sociaux qui n’ont pas d’avatars ou de photos de profil peuvent tous être considérés comme «faux».

    De plus, un compte qui ne suit que les comptes médias sociaux officiels du programme ou qui ne suit que des agrégateurs de nouvelles ou d’autres faux comptes sera révisé. Veuillez utiliser les comptes officiels dont vous vous servez pour interagir avec vos amis, votre famille et vos associés pour éviter que votre compte ne soit «flaggé».

  • L’engagement trop rapide : Nous considérerons votre compte comme «spamming» ou «abusant» le système si le compte «aime» de multiples publications Facebook dans un délai de peu de minutes, que vous re-tweetez fréquemment, que vous tweetez le même message ou le même mot-clic, que vous publiez des messages identiques avec différents mots-clic ou que vous fassiez le «check-in» multiples fois au même lieu dans un court délai.

  • La publication dans le but de «spammer» le système ou la publication d’items qui n’ont pas de pertinence au programme : Par exemple, envoyer des tweets qui ne contiennent que des mots-clics et des mentions de plusieurs usagers, publier des photos qui n’ont aucun lien avec le contenu, publier la même photo à multiples reprises, publier des commentaires du type «go», «super», «wow», «ha» ou autres commentaires de ce genre peuvent être considérés comme des exemples de comportement qui «game» ou «spam» le système.

Est-ce qu’il y a des spécificités à considérer sur Facebook?

Oui. Vous devez connecter votre compte Facebook au programme pour accumuler des points pour les activités approuvées sur Facebook.

Si vos paramètres de confidentialité Facebook ont été resserrés, il est possible que nous ne puissions pas vous créditer pour vos activités. Dans les paramètres «Applications» dans votre profil Facebook, veuillez vous assurer que la visibilité de l’application est mise à «Publique» ou à «Amis». Tout autre paramètre, comme «Seulement moi», «Personnalisé» ou «Amis et leurs amis» pourra faire en sorte que vous ne recevrez pas de points pour vos activités. Veuillez aussi vous assurer que l’ ‘’Application’’ ait accès à vos publications dans votre «Fil de nouvelles».

Une visite du «Fil de nouvelles» Facebook doit être initié à partir du fil d’Actualités en cliquant sur l’image ou le lien Facebook approuvé sur chaque carreau Facebook. Vous ne recevrez pas de crédit pour vos visites à la page Facebook à moins que vous vous rendiez au site et cliquiez sur l’un des carreaux approuvés de Facebook.

Les «J’aime» et les commentaires sur les publications peuvent être initiés à partir de l’application Facebook mobile ou à partir de Facebook.com en cliquant «J’aime» ou en commentant sur une page ou une publication approuvées.

Si vous changez votre adresse courriel ou votre mot de passe pour votre page Facebook, vous aurez besoin de déconnecter et puis de reconnecter l’application Facebook dans vos «Paramètres» dans le Tableau de Bord. Vous aurez aussi à déconnecter puis à reconnecter votre compte si vous ne vous en êtes pas servi lors du dernier mois puisque le jeton d’accès Facebook pourrait être expiré. Une bonne habitude à prendre serait de déconnecter et reconnecter votre profil aux 30-60 jours.

Le «gaming» et le «spamming» : Un compte Facebook qui a été récemment créé, qui a moins de 25 ami, qui n’a pas de photo de profil, dont la section «À propos» n’a pas été remplie, qui n’a pas de photo de couverture ou qui ne publie qu’au sujet de ce programme ou d’autres programmes de récompenses dans un effort d’abuser du système pour accumuler des points pourra être expulsé du programme. Veuillez n’utiliser que la page officielle Facebook dont vous vous servez pour interagir avec vos connections sur une base régulière.